随着社会的进步和经济的发展，人们对生活品质的要求越来越高。就连去医院就诊，也更加重视服务的人性化和舒适化。中国口腔行业服务品牌——德伦口腔凭借其优质的“服务做到完美，细节成就完美”客户服务理念，成为行业的佼佼者。在德伦口腔成立四周年之际，笔者走访了德伦口腔徐院长，探索了德伦口腔的服务之道。
 

　　完美的细节，完美的服务，背后是品牌的力量
 

　　惟专则信，惟专能强，德伦口腔成立四周年，已经成为拥有技术全球的中国口腔行业的大型连锁品牌。德伦口腔技术、材料的质量都得到ISO9001认证，安全、专业、优质、舒心。品质、高标准、高准确度让德伦口腔站在口腔诊疗高额峰。纯欧的技术、纯欧的专家、纯欧的设备，德伦已经达到了98%的满意率、100%的康复率目标。如今，德伦口腔不断引进国外理念，根据亚洲人的口腔特征，开发属于德伦口腔自己的独特品牌技术，同时不断规范化的口腔健康管理体系，不断地引进高素质口腔医学专业人才，提升德伦口腔医疗研究能力，满足全国人民日益增长口腔医疗和保健需求，成为口腔医疗行业的学术标杆。
 

　　完美的服务：无中生有、无孔不入
 

　　如果你问徐院长，德伦服务追求的是什么?他会告诉你，追求的是完美，让客户感受一种“不一样”!力求服务做到完美，所以，德伦口腔呈现给每位顾客的每一个服务细节，都蕴藏着一种全方位换位思考后的创意。

   
    广州德伦口腔以显著的巴洛克(Baroque)装饰风格和美容会所式的经营理念而闻名业界，并突破传统的口腔医疗模式，率先引用艺术化现代音乐疗法和整体美学观念，实现口腔健康和面部美学的珠联璧合。至此，也打开了国人远赴国外美牙的瓶颈，在家门口，就能享受到国际美牙技术。在德伦的整个治疗过程中，不仅有舒适的环境，还有一群贴心的私家牙医。在路途疲乏时刻，一张软沙发让你舒缓;在等候期间，一杯香浓咖啡供您品尝;在休闲小憩，一首抒情小调随心而至;重要的是，德伦比您更爱您的口腔健康……每一个环节都渗透着德伦所坚持的“无中生有，无孔不入”的服务理念。
 

　　徐院长认为，只要设身处地地为客人着想，就一定会发现“完美服务”给力的地方，这无疑是一种对人的身心悉心呵护、对客户需求专业服务的创意之举。
 

　　完美的细节：是一种物有所值的享受
 

　　“从来没有哪家口腔医院像你们这样做。”一个在德伦口腔享受到完美服务的客户，在治疗结束后中肯地表达了他对德伦服务的欣赏。
 

　　
    在徐院长及至每一位德伦人眼中，服务的品质是需要从客户内心是否获得快乐与满足来判断好坏的。徐院长说，德伦有一支专业而优秀的服务团队。在每次的服务诊疗中，她们总是努力地保障客户充分地放松和享受。在这里，每一位服务人员都经过精心的培训，每一个服务流程都有一套详细的操作规范，尤其是空姐似的亲和与礼仪，都是为了给客户带来一种赏心悦目……都为了让客户消除看牙的恐惧，在呵护备至中得到愉悦和满足。如果问为什么越来越多的人选择“德伦口腔”，那一定是因为这份“物有所值”的精品服务。
 

　　——私家牙医高标准服务

　　"私家牙医"理念是一种高标准服务模式，源自于欧美国家，而德伦口腔专家则将是您及家庭信赖的私家牙医，为客户制定治疗计划、支招爱牙小贴士、复诊提示……对你的牙齿健康负责到底。
 

　　——一医一患一诊室

　　德伦口腔实行"一医一患一诊室"制，每一位顾客都会由一名资深专家、一名助手或一名护士组成，全程向客户提供"三对一"的专业、周到的服务。
 

　　——定期口腔检查

　　德伦口腔会为您进行定期的口腔检查，及时发现口腔疾病或其它的问题，帮助你保持良好的口腔健康。
 

　　——“绿色就诊”通道

　　广州是一个国际大都市，随着德伦口腔品牌不断深入人心，越来越多的港、澳、台、深甚至海外等地顾客前来就诊，为了方便他们享受与欧美国家同样的口腔服务，德伦专门开通了"绿色就诊"通道，受到众多政商人士的欢迎。
 

　　“德伦口腔，因您的微笑而灿烂!”正因为有这样一份对现代紧张忙碌的客户内心的关注与呵护，德伦仿佛一艘缔造精品的航船，在无限的宇宙中无尽遨游!

 

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